Suivez ces étapes pour un envoi sécurisé vers l'atelier Enagic France.
Débranchez complètement la machine et videz toute l'eau résiduelle des tuyaux et du réservoir interne.
Gardez chez vous : le(s) réservoir(s), le(s) filtre(s) externe(s) à la machine et le(s) dérivateur(s). Ne les envoyez pas.
La machine + les tuyaux + le filtre interne. Rien de plus.
Utilisez du papier bulle, du journal ou des tissus pour absorber les chocs. Protégez particulièrement les coins et les parties sensibles.
Remplissez les vides dans le colis avec du papier froissé pour empêcher l'appareil de bouger pendant le transport.
Laissez une aération à l'appareil pour éviter l'accumulation d'eau résiduelle en cas d'écoulement.
Regardez cette vidéo pour un guide visuel étape par étape du conditionnement de votre appareil.
Les machines insalubres ou présentant des éléments gênants (graisse, amalgame de poussière) se verront appliquer un surcoût de 25€ de nettoyage.
Si le colis n'est pas correctement protégé et que l'appareil arrive endommagé, Enagic ne pourra être tenu responsable.
Ne soumettez pas plusieurs fois la même demande au SAV. Une seule demande suffit — vous serez recontacté.
Téléchargez le manuel de votre appareil pour consulter les instructions de maintenance spécifiques.
Le SAV pour les résidents en Afrique est géré par Enagic Nigeria et son partenaire CTI.
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